现如今，为了不让自家的孩子输在起跑线上，很多家长都把孩子的业余时间安排的井井有条。英语是很多家长为孩子安排的课程之一，可是今天我们接到了杨女士和徐女士打来的电话，这英语培训班，名气不小，可是让俺生的气也不少！
看着手里的合同，杨女士和徐女士除了无奈还是无奈。都说顾客是上帝，可等到真出了问题，这家培训班的态度实在让人气得牙根痒痒。去年底，杨女士和徐女士分别花7900多块，在崂山区一家名叫阶梯英语早教我乐学的培训班，给孩子报了英语补习课，当时讲好192个课时，十二月份开课，可没想到，课没上几节，那边就出了状况。
因为经营出现问题，崂山区的这家补习班关了门。在此期间，阶梯英语青岛总部也想了各种各样的解决办法。当初看重的便利条件全没了，这样的英语补习课实在上不了。杨女士和徐女士提出退款，校方也答应了。可从三月底开始，两笔退款总是拖了又拖，这么下去可不行。上午，杨女士和徐女士又约上另外一位妈妈，来到阶梯英语青岛总部。负责人说，因为青岛总部和崂山区分校的财务是独立的，出现问题后，一切都是上海总部在协调。眼下，上海总部还没有把退款全部付清，青岛总部这边也只能一笔笔的垫付。发稿前，徐女士打来电话说，已经和校方达成一致意见，减免一部分学费，孩子们还可以继续没有完成的课程。
