来看周末特别策划，新闻马后炮。本周我们要来讨论一下业主和物业之间的关系。最近有关业主和物业之间的矛盾纠纷，我们就没少报道。原本业主花钱是为了请个管家，料理小区的大小事务，可是有不少人开始抱怨，我们花钱请回来的，简直就是个大爷。不仅仅服务不能令人满意，有时候业主还要承受物业的霸王条款。究竟物业有哪些责任和义务，我们业主又该如何维护自己的权利？今天马潇就和物业办以及法律界的专家，为大家做出专业的解读。首先咱们看段背景短片：4月12号下午，十五大街小区地下车库起火。浓烟冒了整整三个小时。事发后，记者在地下车库里看到一间被烧焦的屋子，里面有各种家用电器和生活物品，而且还有煤气罐、电线等易燃品。而这间存在火灾隐患的屋子，正是物业租给保洁人员居住的。居民们认为，物业让保洁人员住在车库里，导致了火灾隐患，由此造成的车辆损失，自然应该由物业承担。可是对此，物业并不认同。
嘉祥路小区属于回迁房，前两天，居民准备办手续验房时，物业提出了一个要求：想看房子，必须缴纳一年的物业费，近两千块钱哪。负责人坚持，自己这样做符合相关法律法规，可是却迟迟拿不出文件证明，整个交房过程中，也不见有流程公告。记者调查发现，象这种先交钱后拿钥匙的交房现象，很多市民都曾遭遇过。
上周日，一辆私家车把新贵都小区的大门堵得严严实实，这位堵门的车主就是小区的住户，而他的这一举动竟然赢得了邻居们的支持。大伙说，出此下策也是逼不得已。前两天，物业声称为了防止外来车辆“蹭车位”，要给小区车辆办理蓝牙出入卡，每张卡100元，只是这个钱交了，车位却是依然停不上。
其实物业和业主的目的是一致的，都是希望小区能正常运转。差别在哪呢？可能物业管理是为了防止“最坏”的情况出现，而我们业主都希望看到“最好”的结果。如何解决这个问题，就需要物业管理部门，给我们制定出标准化、格式化的服务内容，这样一来，我们业主维权时也好有据可循。当然了，说到底物业管理还是个人和人相处的问题，这是个最简单也是最难的问题。
