爱美是大部分女性的天性，家住黄岛区的小王也不例外。本月12号，她到位于香江路的永琪美容美发连锁店做了一次面部护理，没成想，护理皮肤的效果没达到，反而带来了不少麻烦。
本月12号，小王本想到永琪美容美发店做头发，在一名店员的推荐下，小王又选择了一个面部护理。几层面膜敷下去，小王却感觉有点不对劲儿。王诗雨，消费者：我说我现在脸有点痒，你给我摘了我看看什么情况，把面膜一摘时，眼皮上都红了。小王说，看到自己的情况，店里为她做了冷敷。担心继续用其他产品会再次造成伤害，小王想挺一挺可能就好了。可没想到回去以后脸上不仅泛红，还起了一片小疙瘩，也不能吹风。
小王说，出事第二天美容店就发来短信说会负全责，自己便安心静养起来。可八天以后还是不见起色，小王又去了美容店。王诗雨，消费者：我说你家美容师有证吗？他说没有。我说那美容师的资格证呢？他说美容师没有资格证，正在培训当中。美容师竟然无证上岗，小王十分恼火，好在美容店签了一份保证书，并口头答应小王提出的两万块钱赔偿要求，不过要等到总公司来人处理。等到23号，小王的情况好转了，总公司也来人了，可对方却只答应赔偿三千块钱。王诗雨，消费者：老总来说的特别难听，就说我们耍无赖，就类似你这脸也没什么事。
小王说，自己是做新娘跟妆工作的，脸上出了问题很可能今后两个月的工作都泡汤了，所以才要求赔偿两万元。那么，情况是不是像小王说的这样呢，今天小王再次来到了永琪美容美发店。美容师有资格证吗？没有，美容师已经被我们开掉了。为什么开除她？当时做的时候怎么没阻止她？这个你不要问那么多了。
负责人解释，小王的脸面损伤可能是店员在去角质时操作不当造成的，总公司也是根据小王的恢复情况做给出了赔偿标准。负责人：公司该承担的责任咱公司都承担，她开口要两万，我们也承担不了。负责人说公司答应赔偿三千，自己还可以另行补偿一部分，最多赔偿五千。但小王认为这个数额和自己所受损失相差甚远，不能接受，准备通过法律手段维权。
五千和两万的差距确实不小，对于小王和美容的纠纷，记者今天也咨询了律师。丁世栋，山东亚和太律师事务所律师：双方提出的赔偿请求根据目前的情况也无法做出判断，最好是能上消协去把这个问题反映一下。因为赔偿数额是焦点所在，双方都无法协商，肯定是要通过诉讼来解决问题。
上午10点，记者把小王的遭遇反映给黄岛区工商部门，但是记者在现场等了一个半小时，也没有等来执法人员。11点半终于等来了对方的一个电话，但也没有给出明确的表态。美容方面的投诉这几年不断增加，如果出了问题就让消费者提高辨别能力，显然不现实也是在推卸责任。就这起纠纷来说，除了双方的赔偿数额值得商榷外，执法部门是不是也应该有点作为。
