电视购物时下比较流行,不过越是流行的行当,这商家肯定也是想尽一切办法赚钱。类似电视购物引起的纠纷,我们就报道过不少,前几天央视315曝光的高老太,不也是电视购物里出现过的吗?城阳的王大叔,最近在电视购物上买了染发剂,如今想退货,却碰了一鼻子灰。
王大叔今年五十多岁,鬓角的白发一直很影响大叔的心情。这个月初,王大叔在电视购物上偶然间看到一款染发剂,很神奇。电视广告说的神乎其神,王大叔立马心动了,一个电话打给经销商,你们这药,靠谱吗?不会过敏的,我说过敏怎么办,他说把钱退给你,我就定了货,三到五天,就把货寄到了。
经销商拍着胸脯保证,一旦出现过敏,全额退款。这下王大叔放了心,198块,给我来三盒海娜花草本润黑露。
说明书上写着,过敏者禁止使用,我就打给了经销商,他说,虽然写的是过敏,你做个实验,按照对方的指示,王大叔在耳后涂抹了一些进行皮肤测试,结果小半天的功夫,果然过敏了。一看情况不妙,王大叔赶紧去附近的诊所治疗,打针吃药一个星期,总算是没事儿了。这东西俺可用不了,赶紧退货吧。多次打电话,联系客服,可是他说他们不当家,谁卖给你的你找谁。
啥?退货还得找专人啊?王大叔回忆,当初是一位姓汪的业务员把东西卖给自己的,可现在半个多月过去了,光电话费都打了60多块,那位姓汪的销售员还是没找见。得,产品外包装上,不是有全国服务热线吗,我找他们问问。谁买的找谁,你应该找经销商,出现过敏,应该会给你退的。对方一句话,又把皮球踢了回去。198块钱买来的三盒染发剂,到底还能不能退回去?记者和王大叔一起,又把电话打到了当时发货的经销商杭州易才凯博科技有限公司。
对方的态度,让王大叔哭笑不得。查资料,记录,等消息,每回的程序都一样,可半个多月了,这个消息俺也没等来。当初采购时和颜悦色的销售员,怎么提起退货,就变了一副嘴脸呢?看着手里的三盒染发剂,王大叔暗暗横下一条心,这一次,俺一定要维权到底。