这个快递业务很多公司、个人都会用到。寄个文件、小物品，不仅迅速，而且省事。不过张先生最近就因为快递，弄得心情很不愉快。
这就是让张先生很郁闷的全峰快件。正面两个大字格外显眼，而背面又写了三个字母cao，一看到信封张先生就愣住了。张先生说，这个快件是11号中午寄到的，当时他不在单位，因此拜托同事代为领取。
虽说这信封外头多了不该多的字，可张先生拆开快件时，发现里面却少了重要的东西。
张先生再三询问了寄件方，对方表示资料全部都寄出了。信封上粗鲁的字迹，里面缺失的票据，让张先生怀疑，这事会不会和他延迟收件有关。
这样的事儿，张先生还是头回遭遇。他打电话找到了全峰快递。
听到快递公司的答复，张先生既无奈又气恼，毕竟当时是没有异议签收的。不过快递工作人员这样的工作态度，也够让人着急的。其实，现在快递纠纷时有发生，很多和快递业的霸王条款有关。
张先生把自己的遭遇发布到网上后，引起了网友的吐槽。有网友说“这个快递公司有一次把我的货扔在隔壁公司，还跟我说爱拿不拿”；还有网友说“没有职业素质的快递公司，应该让它直接倒闭”。记者从工商部门了解到，目前，国内网购用户2.42亿，网购使用率提升至42.9%，在快递业迅速发展的同时，与快递行业有关的消费投诉也在渐渐增多。
工商工作人员说，像快递公司对所寄物品保失不保碎，明显是向消费者转嫁本该由经营者承担的风险和责任；用天气交通做免责借口，是擅自减轻经营者责任；把索赔期限将1年缩为30日，是违法限定消费者索赔期限；客户付保价费不给照价赔偿，实际上是部分限制消费者的获赔权。这些快递行业中常见的服务细则，都属于“霸王条款”。
这些“霸王条款”减轻快递公司自身责任、加重消费者义务、排除消费者解释等等，都侵害消费者的合法权益，违反了合同法的规定。
提醒消费者，在接收快件时，无论多着急，都要先检查后签收，出现破损的情况，更要当面拒签，保留证据以便日后处理。另外，消费者在挑选快递公司时，也应当擦亮眼睛，不要只图便宜和快，还是应该看信誉和服务质量。
