说到消费者权益，就不能不提食品质量，因为每天大家都在和各类吃吃喝喝的东西打交道，真有个什么问题，最大的难点莫过于维权。今明两天，市工商局特意安排了“局长在线”活动，接听12315投诉热线，一有情况执法人员立即赶到现场。今天就有市民投诉：自己买到了过期的咖啡。
钟女士说，家里1月15号的中午和晚上，分别在超市里买了两次咖啡共8瓶，当晚喝了7瓶。
为这事儿，钟女士和家人曾找过超市，但对方的答复让她无法接受。
市工商局执法人员直接约钟女士一起来到超市，执法人员检查发现，目前冷柜里的咖啡全都在保质期范围内。对此，管理人员表示，超市会安排专人整理临近过期的商品，并登记在册。而钟女士所说的“过期咖啡”，无法确认就是从这里卖出去的。
工商执法人员说，如果消费者可以拿出购买商品的发票以及商品过期的证明，就可以索赔。如果超市认为自己没有过错，则要进行无过错举证。由于相应的证据钟女士都没有提供，工商部门表示，明天将进一步调查调解。
目前，12315申诉举报指挥中心已实现全日制运行，每日9：00-17：30均有专人值守。消费者遇到消费质量问题，可以拨打热线或者编发短信至106353212315信息平台，进行投诉。
