观众王大叔最近迷上了电视购物，可最近的一次购物经历，让他很是上火。
王大叔是个电视控，三个月前，他和老伴在电视购物上相中了一款东信牌智能手机，外形时髦，价钱优惠，要不，来一个？
没几天，手机就送货上门了。王大叔爱不释手，可新鲜劲还没过呢，哎，咋不大对啊？
王大叔怎么也想不明白，电话没打几个，怎么就花出去六七十，赶紧问问通讯商吧。
原来是手机当中有猫腻啊，根据客服人员的提示，王大叔开始认真检查！
手机里显示的出场代码和生产合格证上显示的并不一致，这更加深了王大叔的怀疑！包装上找一圈，愣是没发现任何和厂家相关的信息，这不就是个彻头彻尾的三无产品吗！根据电视购物提供的客服电话，大叔联系上了这家东信手机公司的售后，没想到对方的答复，更让人崩溃。
得，一句话，客服又把问题推给了电视购物。三个月的时间里，王大叔前前后后联系了电视购物四次，回回答复都一样，您再等等看。
这次，客服的回答倒是挺爽快，东西马上就能退。如果对手机有任何的疑问，我们也能提供出相关证明，只不过，有一个小小的条件。
对方态度明确，想对手机的来源刨根问底，就得做好准备，不退不换。这下，王大叔彻底没辙了，电视购物，I服了YOU，只要赶快把俺的钱退回来就行。
一番交涉，客服承诺，一周内会把钱退到账上。
