前几天，我们的节目中报道了何先生和周大爷用了黑桑果染发剂过敏的事儿，厂家服务电话答复是：从来没有听说过有人过敏，可是就在这两天，生活在线又接到好几个热线电话，都是用了黑桑果严重过敏的，难道说，看生活在线的观众都喜欢染发？出事的，都是我们的观众吗？
听听，让这黑桑果染发剂给折腾的市民还真不少。这段时间，何先生和周大爷先后给生活在线打来电话，说自个看电视购物的广告动了心，纯天然黑桑果萃取液，无任何化学成分，绝不过敏，可谁知道一用上，头发没染黑，满头满脸又起疹子又流脓水，你说气人不气人？
广告做的是铺天盖地，好几家省级卫视天天轮番播出，人家还承诺，不仅无毒副作用，使用后无效还能全额退款。可是，那句话怎么说的来，“广告很丰满，现实很骨感”，何先生和周大爷一遍遍的拨打400客服电话，哎，想退款，真是比登天还难啊！
对方一再推脱，周大爷实在没辙，除了这个永远让你等电话的黑桑果客服人员，自个手上没有收据也没有发票，俺可怎么维权啊！
难道电视购物买来的东西真的就一锤子定音，投诉无门吗？无奈，记者和周大爷一起，来到了青岛市消费者权益保护委员会。
染发剂外包装盒上写的厂家地址在广州市白云区，打客服电话询问，人家又是另一个说法。
又是广东又是浙江的，把大伙都弄糊涂了。连生产厂家到底在哪都是个谜，明显是虚假宣传嘛，陈部长说，像这种情况可以通过播放广告的电视台来取得厂家的信息。原则上以产品包装盒上印的生产厂家为准。
听了这话，周大爷又说了，俺在青岛，总不能跑到广州去投诉吧。人生地不熟也找不着地方啊。
