在家千日好，出门一时难。春节是客流的高峰期，南来北往的旅客难免会遇到各种难事儿、急事儿。胶州市公安局云溪派出所驻汽车总站民警刘洪常，一直把乘客的事当成自己的事，有了他，乘客的脚步变得更加从容。
春运期间，车站客的流量比平时增加了几倍，刘洪常也比平时忙碌了很多。维持购票、进站秩序，处理突发治安纠纷，安全检查、接受求助……他和同事们每天都要工作12小时以上。
为保证乘客走得了、走得安全，刘洪常还印制了温馨提示明白纸分发给乘客，讲解安全防范要点。春节旅客回家心切，有时会发生矛盾纠纷。为了及时化解矛盾，刘洪常总是在第一时间赶到现场，耐心地进行调解。
这样的事，刘洪常每天要处理两三起。车站内外了解刘洪常的人都知道，他是个热心肠。帮助乘客拎包上下车，为丢失钱包的乘客买上回家车票，帮助外地乘客寻找亲人等等，这样的好事他不知做了多少次。
节前刘警官雪中驾车送亲人的感人场景，至今让阜安街道的李女士感激不尽。李女士60多岁的母亲腰椎受伤，从七、八十里外的铺集镇农村乘车到城里的女儿家治疗。下车之后，老人就迷失了方向，正在巡逻的刘洪常立即把老人搀扶到警务室，一边安抚，一边联系她的女儿。洪常，胶州市公安局云溪派出所驻汽车站民警：他女儿骑着电动车来接老人，我们考虑到老人身体不便，坐车也不安全，我们决定开车把老人和他女儿送回家去。李凤，胶州阜安街道居民：（俺妈）想着好了以后过来看看，感谢你们，多亏你们把俺妈送回去。
节日期间，刘洪常依然忙碌在车站上，与家人团聚的时间很少。他和同伴用热忱的服务为乘客送上了节日的平安、祥和。
