市政公用系统“星级服务窗口”日前揭牌,12319热线等35个单位被评为五星级服务窗口。近年来,我市投资600多万元进行市政服务硬件设施改造,增设敬老、无障碍窗口等亲情设施,大力推进服务软环境建设,确保了群众诉求件件有回音、事事有着落。