维权行动，今天说说陈小姐买儿童床的纠纷，事不大，原来就是尺寸不合适，可人家怎么都不给调换。啥？前一天下午买的，第二天早上想换换尺寸都换不了吗？陈女士和丈夫怎么都想不通。店员解释说，这种颜色的儿童床是特殊定制商品，没有现货，既然已经下了单，就不能调换，也不能退货，可陈女士不能理解，这些在买之前您都没说明啊。不过就一晚上的时间，难道就没有商量的余地吗？
这家多喜爱家具店开在家具商场里，出于对店家以及商场的信任，陈女士和丈夫在家等了十几天，可人家始终没有任何答复，两口子实在坐不住了。店家把这事推到了商场那边，可去商场一问，原来人家有明文规定，商品十天之后不予退还。怪不得拖了这么久，原来是心里有小算盘呢，看来还得亲自和经理沟通，陈女士要来了多喜爱代理商冷经理的电话，可两人没说两句，火药味十足。事情已经拖了半个多月了，到现在也没个说法，店家那边到底是什么态度，记者和陈女士一起来到了这家多喜爱家具店。这位店员说，当天接待陈女士的导购不在，具体情况他不了解，但店里有规定。特殊定制产品的确是无法退换的。
陈女士拿出合同，在上面找了半天，压根就没有见到特定商品不予退还的规定，再说，定金才交了一天的时间，就连改尺寸就改不了，工厂的效率会有这么高吗？看来，这事还得找那位冷经理，可对方称自己在外地赶不过来，但会尽快派一为负责人过来，可左等右等，将近一个小时过去了，也没见一位负责人的面儿。记者只好再次拨通了冷经理的电话。这位冷经理说，尽管合同上没有写明，但特殊订制品不能退换，这个商场都有规定，当初也跟陈女士明确说过，后来，他们也一直积极在想办法解决，可一连好几个方案，陈女士都不同意。对店家提出代买的办法，陈女士觉得不靠谱，既然如此，床我们也不要了，干脆退款吧，两边一直谈不拢，越说火气越大，记者随后找到了商场，这事你们能不能出面协调一下？
