济军一疗:打造优质服务品牌 助推部队战斗力提升  12-09-01     视频长度: 00:01:23

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济南军区青岛第一疗养院围绕满足疗养员的需求,积极创新服务,探索出了“四个一体化”的优质服务新模式,在全军疗养系统推广。

济军一疗本着全心全意为部队官兵服务的指导思想,积极创新服务理念和实践,在发挥自身传统优势的同时,提出并实施了预防、保健、治疗一体化,干部疗养与为兵服务一体化,身体疗养、精神疗养、心理疗养一体化,入院疗养与跟进保障一体化的“四个一体化”的优质服务新模式,重点扶持发展了疗养服务工作急需的中医、口腔、心理、康复等特色优势科室,丰富了疗养服务的内容。

一疗将培育工作人员对疗养员的感情作为做好优质服务工作的前提和基础,不断强化革命传统教育和职能使命教育,使优质服务成为每个人的自觉行动。疗养员如果有什么困难,不管找到谁,都能得到热情帮助。

多年来,济军一疗先后出色完成了中俄联合军演等近百次大项演习和重要疗养团及年均一万多人次的疗养保障任务,为维护部队官兵身心健康,提高部队战斗力做出了重要贡献,服务满意率始终保持在99%以上。

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