要说现在什么电子产品最流行，恐怕非IPhone莫属。胶州的郭女士为了奖励考上大学的女儿，给她买了一部苹果手机，可没想到这部手机出现了一个离奇的故障，竟然把手机卡给关了“禁闭”了。
这就是出现故障的苹果手机，手机卡被吞到手机“肚子”里，怎么也取不出来，如同被判了“终身监禁”。苹果手机卡槽特殊，必须剪卡才能使用。买手机的当天，郭女士和女儿就去移动公司剪了卡，随后又返回到商场，由销售人员把手机卡安装到手机卡槽中。
然而，女儿大学通知书真正拿到手，在更换手机卡时，却发现手机卡像中了邪似的，怎么也取不出来了。
手机卡拿不出，发现有问题时手机也已经超出了退换的期限。郭女士觉得，当初是销售人员亲手装的卡，出现问题并非人为损坏，而是手机卡槽处原本就有缺陷。也就是说，自己当初买的就是一部问题手机。
记者随后和郭女士一起找到了商场的苹果专柜。
一看无法应对，销售人员搬出了最后的挡箭牌，说手机已经超出期限，不能退换只能拿到售后维修。
最终，销售人员坚持说手机已经超出期限，不能退换只能维修。郭女士拒绝了，并表示将通过法律方式为自己讨个说法。
