出门旅游，图的就是开心，可不管是谁遇到这样的事，都会觉得闹心。那如果到了退房时间联系不上住客，其它酒店又会怎么做呢？对于这件事儿，游客、专家又是怎么看的呢？
上午，记者来到了位于延安一路的一家经济型连锁酒店，和多数酒店一样，旅游旺季这里实行中午十二点退房。
王军红说，酒店工作人员一般会提前一晚提醒客人退房，如果到了退房时间还联系不上客人，他们会按续住处理。
郭映红在延吉路一家五星级酒店工作，她也觉得将客人的行李打包，拿到前台的做法欠妥。
不过，中国海洋大学旅游系副教授董志文却表示，这家酒店的做法虽然不合情理却是合法的。因为当初签订的入住合同具有法律效益，双方就应遵守，如果打算续住，要提前通知。
其实，酒店所谓的“十二点退房制”，也只是业内的潜规则，退房的截止时间完全是各酒店自己说了算。采访中不少市民表示，每到旅游旺季，酒店的“霸王条款”还不止这些，像物品损毁时，一些酒店订的赔偿价远高于市场价。齐女士的朋友就曾不慎将床单上烧了个洞，被酒店索取了高额赔偿。
