昨天，我们在节目中播出了金沙路保利百合花园西区2号楼2单元的业户们，新房莫名其妙“被降层”的蹊跷事儿。面对业主们的质疑，开发商傍晚回复的一纸公告，非但没有平息大伙儿的怒火，反倒又掀起了新一层的波澜。这一天过去了，事情有没有新的进展？今天，记者再跑一趟保利百合花园。小区业主：现在为止没人跟我们联系，就在等待。他们说楼层起编是行业惯例，我认为这个说法非常可笑，因为他售楼的时候面对的是广大老百姓，应该尊重老百姓的常识。
“按照行业惯常做法，整栋建筑物的楼层编号是以该栋建筑物最低楼层为起算点。因地形走势客观情况，2单元从二层起编。完全符合图纸及规划部门的规定......"开发商的一纸公告，彻底把业主激怒了！想不到啊想不到，等待这么多天，竟然等来了这样一个荒谬的结果。关于业主们新房“被降层”的原因，开发商不但没有给出一个合理的解释，反倒把责任推得一干二净，一句误解，实难平复业主心里的愤怒和委屈。
保利百合花园西区2号楼2单元的业主们，本月22号收房时，彻底被楼层雷到了。四楼变三楼，三楼变二楼,二楼变一楼......不管是正着数，还是倒着数，这原本30层的楼房，一楼冷不丁不见了。小区业主：之前没有接到任何通知，收房的时候忽然变成二楼了，现在也改不了了，强迫我们接受，我们怎么能接受。买的时候特意问过，有没有一楼，他们说绝对有一楼。一楼为何凭空消失？降层之后每层楼的差价，又由谁给补上？业主找到了开发商保利地产公司青岛地区总部。开发商，计划部刘经理：我们去准备一下相关的资料，什么时候准备好？得要十几分钟吧。
保利地产计划部的刘经理表示，会尽快拿出相关设计图纸，证明公司的设计，并不存在任何问题。开发商，计划部刘经理：设计伊始就这样，我们没做任何变更，设计上确实标的很清楚，整个建筑物一层东单元有，西单元底层就是二层。这边就没有一层，这就是基础。在刘经理提供的这份由规划局审批通过的房屋设计图上，可以看见，西单元底层从设计伊始就不存在一层。图纸面前，有业主提出了质疑。小区业主：2011年就批出来了，为什么没通知我们？还有一份更早的，更早的更应该通知我们，这就是你们欺骗我们，你们卖给我们房子的时候，也没给我们看啊。没有更早的跟我们沟通，现在误会是你们造成的。开发商，计划部刘经理：沟通的时候，肯定有问题，这是我们公司的失误，这个我们一定会积极地跟业主们沟通，合情合理地给业主说明，我们请大家放心，我们的态度一直没有变化。随后，地产客服部的杨经理赶回了公司。他说，这回他带来了公司现阶段的处理结果。杨经理：免去一年的物业费，现在已经在打电话了，现在态度很积极。记者：从根上的问题，一为什么没有在买房之前提前告知，二为什么没有在合同中加以体现呢？这个公司已经给予回复了。
对于二层起编的问题，杨经理坚持认为，公司方面不存在任何违规。杨经理：可能是业主和销售产生误差。记者：是业主理解有误还是销售传达有误？现在当时销售人员，好多都离职了，相关这块儿，我们正在查。电话联系售楼刘女士：我当时说是有一楼的，但是不出售......现在为什么会这样？也不清楚，可能是我传达有误。杨经理：如果业主不满意，通过法律途径解决。
开发商做出的解释，究竟有没有法律依据？记者咨询了专业律师。清泰律师事务所，律师乔爱军：在购房合同，对于楼层没有特别说明的情况下应该按照通常的理解予以解释，通常的理解就是实际楼层的二楼，三楼，跟编号无关，如果按照开发商的理解，编号是2楼3楼，甚至一百楼，一千楼那这个理解显然是不能成立的，也是很荒谬的。那业主们接下来，又该如何维护自己的权利呢？清泰律师事务所律师乔爱军：消费者可以要求开发商继续履行合同，交付实际楼层的住房，或者因为该商品房屋被开发商出售给其他人，可以要求解除合同，由开发商进行赔偿。
