焦先生正为了琴岛通卡恼火呢，岛城市民几乎人手一张的卡，出什么问题了，能让焦先生如此气愤？让焦先生上火的，就是手中这张琴岛通卡。这张卡是焦先生的弟弟两年前在学校里办的。当时，里面冲了229块钱。可由于人在上学不怎么出门，直到现在，卡里的钱一分钱都没花。最近，弟弟要离开青岛了，便打算将卡退掉，却碰到了麻烦事。工作人员的一番话，让焦先生欲哭无泪。为什么充值的时候没有上限，退钱的时候却设立门槛呢？
这不是太霸王条款吗！自己的钱，竟然这么难退，为了了解情况，记者和焦先生一起，来到道口路的这家琴岛通卡客服中心。记者在办卡窗口的购卡须知上看到，上面确实写着“卡内金额高于50元时，不予办理退卡”。但这样的规定，合理吗？随后焦先生有拨打了卡背面的客服电话，但是无人接听。那么对于这条规定，其他的市民又是什么意见呢？记者在这处充值窗口前做了一番调查。
