昨天节目报道了,家住城阳后桃林村的纪女士,要为自家的三扇“瘦身门”维权,结果遭遇了店方的拒绝。节目播出后,林林木门的张经理给栏目打来电话,说自己有话要说。今天上午,我们的记者又跑了一趟城阳。上午十点,记者和纪女士再次来到世纪美居。一进林林木门店,便见到了工商执法人员和商场管理方正在现场调解。纪女士一露面,双方没说两句,又吵吵上了。双方情绪依旧很激动,现场调解只能分头进行。一边由工商部门给纪女士做工作,另一边由市场管理人员做店方的工作。
说起纪女士的维权路,走的那叫一个坎坷。一万多块钱定了四扇门,等到安装时,却发现三扇缩了水。纪女士:这个门的尺寸给我做小了,里面加了这一块作为填充,这个尺寸,影响了我进正常的出门。纪女士:每一间的门都是这样做的。为了讨说法,纪女士将情况投诉到了工商部门。可协调一直没有结果,装修不能总这么拖着,今天当着记者和执法人员的面,纪女士提出了索赔要求。纪女士:厨房的门给我退了,然后赔偿我一千元钱,没有安装好的门给我安装好。张经理:他有什么理由说我做的门小了?我都是按照标准做的,你的门洞多大,我做多大。我们家所有的门,都是这样的。
张经理态度坚决,实木复合门为了固定牢靠,门套和墙壁间要留下足够大的缝隙,门的尺寸根本没问题。既然如此,当初的订单上,为什么不写明门的大小尺寸呢?张经理:因为他没交80%定金。记者:不交定金和不写尺寸有关系吗?张经理:我是直接做好了门,给她看,他满意了才给我全款。张经理承认,签合同时确实存在疏漏。现如今消费者不满意,他们可以承担责任。工商所长:一把门退了。二,三扇门安装好。三,赔偿一千元。四,给予质保卡。满意吗?满意。既然写了,就要履行。你们签完字就履行。现在就给你。