市民小丛花15万元买了一辆标志408，谁知短短两个月的时间，新车就在高速上出了故障，老人受了伤不说，年幼的孩子也受到惊吓哭闹不止。小丛找到4S店提出想退车，店方的答复让他很不满意。事情发生在4月3号清明小长假期间,当天下午4点多钟，小丛一家5人探完亲从莱阳高速返回青岛，走到即墨段的时候，意外发生了。突如其来的故障，让一车人都受到不小的惊吓。这辆灰色标志408就是小丛两个月前刚刚买的新车，事发后，他立即把车开到4S店进行检修。一方要求退车，一方只能给更换变速箱，双方就这样僵持下来。今天，记者跟着小丛再次来到位于重庆南路的4S店，一名工作人员将小丛一家带到了会议室，一名姓王的售后总监接待了他们。这名姓王的售后总监说，目前经过检查，变速箱确实存在问题，但只能给更换变速箱，退车没有可能。协商了半个多小时，双方各持己见，随后王总以有客户要见为由，离开了会议室，截止记者离开前，店方也没给小丛一个满意的答复。小丛说，自己已经做好长期协商的准备，只能慢慢讨个公道。标志是一个知名的汽车品牌，出现这样的情况也许是个例，但如果这样的纠纷处理不好，不仅会伤了消费者的心，也会影响品牌的声誉。
