来说说“霸王条款”，其实咱们在平时的消费中，霸王条款处处可见，比如办理宽带、银行开户甚至买一张小小的手机充值卡，都有可能碰上。看看下面说的两件事，说不定您会觉得挺熟悉。市民李小姐最近遇到件蹊跷事，刚买了张100块钱的手机充值卡，可钱充上去没两天，手机竟然显示欠费停机，一查余额，里边还有70多块钱呢，这是怎么回事？通讯公司告诉李小姐，她所买的这张充值卡已经到了有效期，里边没用完的这70多块钱已经作废了，不过，如果您还想继续使用，倒是有一个办法。刁训宽，市工商局合同处主任科员：必须继续充值，不管买100块钱还是50块钱，充上后才能把冻结的70多块钱激活继续使用。这不明摆着是霸王条款吗，对于通讯公司的解释，李小姐无法接受。其实遭遇类似现象的是李小姐，60多岁的市民王大爷，前两天到银行办开户，也给气得不轻。刁训宽，市工商局合同处主任科员：拿身份证办开户业务，银行同志只给他一张ATM机上那种卡片，大爷说你为什么不给我个存折呢，银行说现在不需要存折了，一张卡就可以了。王大爷不明白，以前办开户都是卡和存折同时给，现在为什么只有卡没有折了呢？刁训宽，市工商局合同处主任科员：我这岁数比较大了，我又记不清楚每一笔消费，我存进多少钱，支出多少钱，我都不明白，我作为消费者对消费记录不明确。
无论王大爷怎么要求，银行的答复只有一句话，要存折就是没有。这个霸王规定王大爷实在气不过，立马将银行投诉到了工商部门。像李小姐和王大爷的遭遇，绝对不是个例，消费领域存在霸王条款的现象并不少见，今年1月份，全国工商总局下发通知，对通讯服务、金融、供水、供电、供气、供暖、装饰装修等十几个行业的格式条款进行整治。上午，青岛市工商局召开专项行动新闻通报会，其中通讯服务和金融服务行业将做为重点整治对象。孙璟，市工商局合同处处长：对一些屡说不改，性质特别严重，侵害消费者合法权益的霸王条款侵权行为，我们将依据有关法律法规进行严厉查处。
