前不久，即墨的孙先生迫于无奈，把老母亲送进了当地的一家养老院。可没成想，刚入住没几天，就传来了坏消息：母亲竟然在养老院里意外摔伤了。孙先生的母亲（记者：大姨能听懂我说话吗？嗯，你叫我大姨不是。腿疼吗？腿疼得不行。）孙先生给记者看片子（这块断了还是在这个地方一看就是断了）（手术之后装上钢板了这是）看着母亲遭罪，当儿子的心里头不是个滋味。四年前，因为一场车祸，母亲头部受伤，落下了个爱笑的后遗症。甭管什么情况，不管碰到什么人，老人的第一反应就是笑。再后来，脑血栓让老母亲半身不遂，孙先生就千挑万选，找到了这家养老院。孙先生（他们接收的时候带着医生去我家看我母亲的情况，同意接收，第二天我才把母亲送过去的）孙先生的母亲（记者：喜欢养老院吗？嗯，那是个繁华的地方，设施很好。）
可就是在这个设施齐全的养老院里，竟发生了意想不到的意外。孙先生（养老院护工给我打电话的时候大约是8点左右，告诉我老人4点左右把腿磕伤了，说的情况也不严重，说坐那不疼，动动就疼）电话里护工轻描淡写，可等孙先生赶到养老院时，却发现情况比预想的还要糟糕。孙先生（过去一看疼得相当厉害，一看就骨折了，他们也没派车，也没跟人，我自己拉来的）右股骨骨折，马上住院，立即手术！62岁的母亲伤成这样，当儿子的，很心疼。孙先生（就是院方看护不到位吧，我一直问是怎么摔的，我不知道，也找不到当班护士）孙先生的母亲（记者：怎么摔着的当时是？我也想不清了。反正就是磕倒了。当时是自己磕倒的吗？嗯。当时是地上滑还是自己不小心？地上不滑，就是我想走过去但是没走成。旁边有没有人搀着您？没有。）行动不便的老人，如厕时竟然没人帮把手，孙先生听了很气愤。母亲入院后第二天，养老院方面才派出护工到了医院，可是对于医药费的赔偿问题，只字不提。
母亲意外摔伤，孙先生很是恼火，养老院到底对老人负没负起应有的责任，母亲到底是怎么受的伤，院方对此事又是个什么态度，我们记者找到了养老院！养老院护理部荆部长（记者：那当天是怎么回事？那天早晨5点左右，我们有监控，老人起来上厕所）荆部长说，出事儿那天早上，监控室的工作人员发现老人的床位有异常，于是第一时间电话通知了当班护工。当班护工（电话响，说317大姨没在床上，你们看看到哪去了，一看她在厕所里，说想去洗手。那个大姨坐在水台边儿上，也没大声音，还在笑。如果心脏病犯了，能看出症状来，这个看不出......）发现老人摔伤后，护工立刻把她搀扶回房间。见老人坐在床上不动声响，护工便以为没有大碍。直到8点左右，老人喊疼，工作人员这才忙着给家属打电话。而此时，距离老人受伤，已经过去了将近四个小时。养老院护理部荆部长（记者：养老院里有相关的医护人员吗？有。老人身体不舒服，有没有做初步检查？护士检查不了）
老人意外摔伤，院方表示也很难过。只是提到责任问题，似乎谈不上。养老院护理部荆部长（这个老人出车祸之后的后遗症就是笑。她看见每个生人都要笑，所以她一笑，对她的站立和行走都不安全）当班护工（你觉得老人摔倒是意外？有时候跟前看着她，她一笑就没劲了，看不见的时候教她按呼叫器，她从来也不按）对于孙先生来说，把行动不便的母亲送进养老院，是为了让她得到更好的照顾，可如果连如厕这样的事儿，都没人管没人问，又谈得上什么护理？
养老中心护理部荆部长（有护工想搀扶老人的时候，孙先生的妹妹就说别动，因为她年龄不是很大，就让她自己锻炼着）孙先生（记者：你们有提出老人不需要搀扶吗？我们说过不需要搀扶但没说过不让人在眼前看着，想让她锻炼，但没说让你们眼前没有人，你们就应该负起这个责任来。我们让你们七天至十天过来签合同。你们过来了吗。如果你们过来的话，为什么不签合同？）啥？没签合同？争执中，双方又引出了一个关键性问题。原来，孙先生的母亲还未办理正式的入住手续，只是交纳了2000元入院押金。养老中心护理部荆部长（记者：目前老人算是试住？对。没有签正规的入住合同。没有没有。记者：为什么一直没签合同呢？他们不过来，我们和谁签？）孙先生（记者：你们没过来？催了很多次，都没出来，当时我妹说要来和你们签合同，打了很多次电话）养老院（我们是慈善机构，不会说谎）
关于签合同的问题，双方各执一词。其中的具体细节，如今已经无法确认。那么，老人在没有正式办理入住手续的情况下，发生意外，是否受到法律的保护呢？记者咨询了律师。清泰律师事务所律师肖会龙（因为老人子女已经交了押金，并且已经实际入住养老院，因此虽然双方没有正式的入住协议，但是双方的护理关系已经成立了，子女的看护义务转移给了养老院，因此养老院对老人的受伤应该承担相应的赔偿责任。）与院方沟通之后，孙先生提出了最后的要求。孙先生（我没有别的要求，就是老人在这磕了，医疗费养老院得负担了）养老中心护理部荆部长（毕竟在我们这儿出的事儿，一点儿责任没有不可能，但这个事儿可以协商，他的要求我们要经过研究）
