外出旅游本是为了放松心情，可今天市民张女士给《今日》打来热线电话说，一家人前几天的一次旅游，竟然游进了派出所。张女士说：前两天，他们一家四口在新天桥国际旅行社花了320元，报了一个近郊采摘一日游的活动，原本定于3月10号早上八点半集合出发，可在九号晚上，旅行社却突然打来电话说，出发时间要更改在七点一刻。结果第二天上了大巴，张女士又发现了问题。张女士说，这些还都是小事，只要玩得开心也都无所谓，可是，到了第一站采摘草莓时，问题又来了。这一系列的遭遇，让张女士感觉很郁闷。结果一上车，看到自己人的座位被别人占了，这下张女士彻底压不住火了。另外，在整个争执过程中，导游一直没过来处理，结果双方冲突升级，最后都进了派出所。张女士认为，就是旅行社的工作失职，导致了矛盾的产生。张女士也找过旅行社协商，但是没有结果。今天，记者也来到旅行社了解情况，旅行社方面表示，这几天他们也在和旅游局进行沟通，但是张女士的要求太过分了。另外，旅行社负责人解释，他们派出的也是正规导游，只是证件去年审了，没有随身携带，在网上可以进行查询。最后，经过协商，双方决定各退一步。虽然经过协商，纠纷算是解决了，但一个巴掌拍不响，如果当时旅行社的服务能更细致一些，张女士一家也能控制一下火气，可能就不会闹出后面的麻烦，毕竟旅游是出去高兴的，不是添堵的。
