春节前，杜女士看中了一款奔驰越野车，年初八的时候到店里进行了试驾和洽谈，并与销售人员在电话里谈好了价格，准备年初十去提车。到了约定的日子，杜女士特地从苏州赶到4S店准备付款提车，可是到了店里，销售员却告知她这车不卖了。随后，双方就车辆的售价问题产生了分歧，争执之后就发生了监控画面下的这一幕。这家4S店的一位销售主管却说，当时4S店曾经明确告诉杜女士，年后车的价格可能会有变动。而按照正常程序，购车前双方都会签订一份订购合同，绝不可能在电话中就完成约定。至于砸车的那一天，究竟是4S店请杜女士过来再进行洽谈还是直接提车，双方更是各执一词。目前，当事双方都在考虑通过法律途径解决这起纠纷。
