今天是周末，天是有点冷，不过太阳挺好的，适合家人聚会，下午三点多，我们就接到了季女士的电话，刚刚一家人跟老母亲吃了个生日宴，可偏偏就是这生日宴吃的心拔凉拔凉的。说起中午的生日宴，季女士很上火。上周二，她在窝窝团团购了这家餐厅的十人套餐，加果盘一共是十九道菜，今天中午进酒店十分钟，菜就全部上齐了，速度是没的说，可这温度欠了点。好端端的生日宴，吃了一肚子火气，一家人越想越不是滋味，不行，得向酒店讨个说法。酒店负责人的态度很明确，不满意可以退款，可必须要季女士自己向窝窝团申请，季女士更上火了。团购出现问题到底该走一个什么样的程序？记者找到酒店负责人。酒店负责人说的很明白，退钱没问题，但要从网站走一个申请退款的程序。可季女士坚持必须由酒店给退现金，一番交涉后，酒店做了让步。
