11月12号一大早，孙女士像往常一样起来做饭，意外突然发生了。抽油烟机、橱柜、连同厨房的吊顶，能烤焦烤化的，一个都没幸免。孙女士自己手上和脸上也都受了伤。关掉燃气后，孙女士赶快跑到卫生间，端起一桶水直接泼了下去。大火终于被扑灭了，可好好的抽油烟机，怎么会突然着起火来呢？
孙女士说，自家抽油烟机盛放废油的地方，在最下面。而起火点却是在机器中央。孙女士回忆，抽油烟机是去年1月份在正规商场买的，当时花了2000多块。事发后她联系了售后服务，工作人员上门，可检测结果却让她心里很堵得慌。厂家的答复，孙女士很难接受。一场大火，烧了机器毁了厨房，自己也被烧伤，光治疗就花了3000多。哪能没个说法？记者设法联系上了售后服务。
