生活中，许多市民对12319热线并不陌生，一旦遇到水、气、暖等问题，都可以拨打这个热线寻求帮助。从今天开始的一周时间里，市政公用局相关负责人将坐镇12319热线，就大家关心的供热问题答疑解惑。早上九点，家住大连路13号的孙先生打来电话，询问自己居住的这栋楼今冬能否供上热。宋女士家住平原路12号，一直以来，家里都靠着烧土暖气取暖，不仅温度不达标，炉灰也常常飘得到处都是。听说附近周边几条路被列入了今冬供热区，可平原路能否供热一直没消息，她有些着急。据了解，目前限制老城区供热发展的主要原因有三个：缺热源，供热站选址难，路面难开挖。像平原路12号，就是受热源和供热站两方面因素的制约。和平原路类似，延安三路5号也是因为换热站迟迟选不了址，供热也是一拖再拖。无奈之下，工作人员只得利用延安三路和大成路路口的一个小花园，在地下挖坑建站。因为是地下施工，进度十分缓慢，从十月初开工至今，只挖了四米多深。换热站建成以后，将解决大成路，台东一路，延安三路周边居民的供热问题，预计元旦前后，居民可享受到集中供热。
