今天上午十点左右，孙先生的妻子，在香港中路家乐福超市购物时摔倒，手骨折了，找商场理论：上火了。
孙先生说，从爱人摔倒到现在，三个小时过去了，商场负责人一直没给个满意的答复，这让他们很上火。
今天上午十点，孙先生和妻子一起，在香港中路家乐福二楼超市购物，结完帐准备走出收银台时，发生了意外。妻子倒地时，左手下意识的撑了一下地，这下可疼的不轻，手当即就不能动了。孙先生气不过，找商场服务台理论。
妻子的伤情要紧，孙先生带着妻子去了医院，一拍片发现：左手还真出问题了。
购物遇到这么件烦心事，商场方面却装作什么事儿没有，孙先生心里的火蹭蹭的，带着妻子，又杀回了家乐福。
一句走司法程序，把孙先生夫妻俩挡在了外面。事发过程到底是个什么情景？记者找到商场的工作人员，打听打听。
工作人员说，开业到现在，栏杆一直是这样设计的，不存在什么安全隐患，至于今天的事儿，完全是孙先生妻子，自己不小心。
双方争执的焦点，就是收银台附近的这处护栏，原先护栏高度大约二三十公分，眼下商场正在逐步更换新护栏，新的护栏加高了不少，孙先生认为，就是这没及时更换的旧护栏闯了祸。
双方你来我往，各不相让，谈到最后，事情还是没能达成和解。
商场购物摔成骨折，理论了三个多小时，却没有听到商场方面的一句道歉，孙先生夫妻俩，伤心又窝火。难道听到一句安慰的话，就这么难吗？低矮的护栏究竟是不是罪魁祸首？卖场里的消费者，各有各的看法。
