今天上午,流亭机场赶上菜市场了,500多名南方航空公司的乘客因为天气原因在今天凌晨备降青岛,但下机后没人搭理,从凌晨零点等到早上,要吃没吃的,要喝没喝的,休息的地方更没人管,这下子,乘客不愿意了。
这种吵吵闹闹的局面一直持续了两个多小时,大伙说,采取这种方式实在是迫不得已,他们都是从太原、合肥、宁波、包头等地去往大连,可因为雾气太重,飞机在大连无法降落,不得已在今天凌晨降落在青岛,可500多名乘客下机之后,竟无人理会。
按说飞机因为天气原因延误,乘客都会得到相应的安排,最起码的,喝水,吃饭,住宿,这些不应该成为问题,可大伙说,别提了,该有的俺们啥都没有。
从凌晨一直到等到天亮,饥寒交迫中,500多人度过了一个不眠夜,这期间,乘务员倒是来过,可接下来怎么安排,什么时候起飞都是一问三不知。大伙除了等,还是等,航空公司的态度,实在让人受不了。
看着候机大厅的乘客都陆续的登飞,可自己的行程迟迟没有消息,大伙的情绪再也控制不住了。无奈之下,他们自发堵住了登机口,为了就是能见到南航方面的领导,给他们一个明确的答复。
在民警的协调下,混乱的状况好不容易才得以控制,南航方面答应,会尽快调配运力,在最短的时间内安排大家登记,上午十点钟,乘客们终于陆续更换了新的登机牌,每人还领到400块钱的补偿款。对于这种状况,南航负责人是怎样解释的呢?
听了这话,乘客们很不认同,我们乘坐的是南航的飞机,你们就有责任把大家安全顺利的送往目的地,机场方面没有安排好,那是你们沟通的问题。
机场对这事也很无奈,他们说,自己也是接到上级要求,接待迫降航班,人数多,时间紧,一下子确实有点安排不过来。上午十一点左右,南航方面终于有了消息,经过协调,旅客们可以更换登机牌,等待起飞了。
下午三点多,最后一批南方航空公司的滞留乘客离开了青岛。但这事不应该算完。这事能埋怨乘客素质吗?能说是500多人没事找事吗?连南航自己都弄不清楚,为什么原本不准备备降青岛的,飞机却落地了。但既来之则安之,这个时候就不能心疼钱了,青岛住的地方少,你哪怕安排到即墨,安排到城阳,也得让这些人住下,准备好吃的喝的。特殊时期,乘客满不满意应该是唯一标准。但是很遗憾,南航今天一天就得了500多个不及格。我也许应该提醒乘客提高文明素质?但是,静静的等着,领导就是不来。所以,对于他们之后采取的维权做法并获得进展,我只能表示理解。