全市政务服务热线工作会议今天召开。市委常委、常务副市长王书坚出席会议并讲话。
王书坚指出，政务服务热线既是畅通群众诉求渠道、听取民意、了解民忧、汇聚民智的重要举措，也是提升城市形象、构建和谐社会的具体行动，更是加快政府职能转变、推进服务型政府建设的有效载体。各级各部门要在服务上务求便捷、在办理上强化责任、在落实上突出为民，加强组织领导、制度建设、工作创新和部门联动，进一步推进热线整合，为全市经济社会发展作出贡献。
据介绍，为适应形势发展需要，政务服务热线12345受理中心近期进行了系统升级扩容，建设了57个人工座席，为市民提供24小时人工接听服务，逐步形成统一调度、分布式管理、统一监督的政府服务热线运行模式。？？？？？
