城市里高层住宅是越来越多，电梯的安全就开始成为居民越来越操心的一个事了，上周，咱节目说过一为年轻女子遭遇坠梯事故；昨天，又有一名初中生小朋友被困电梯间。说起昨天发生的事，郭女士心到现在还提溜到嗓子眼。儿子圆圆十三岁，读初中一年级，可昨天放学后，本该回家的他，却突然不见人了。
郭女士住在北京路鲁能领域26楼，儿子圆圆平时很守时，放学后先回家，今天这是怎么回事？孩子惊慌失措、泪流满面的样子，让郭女士很担心，一番询问之下，孩子终于道出了其中原委。电梯闹故障，圆圆被困在了里面。孩子赶紧赶紧摁下控制面板上的报警器，可谁知——
救援人员迟迟未到，封闭、狭小的电梯间里，又闷又热，圆圆慌了神。幸好电梯里还有光亮，圆圆开始了新的求救行动。
一分钟、十分钟、一小时……一个13岁的孩子被困在电梯里，心里满是恐惧。难道自己会被一直关在里面，什么时候才能出去？想到这儿，圆圆开始害怕的哭起来，拍打电梯门、跺脚，希望有人能听见自己。而此时，一直在楼下等待圆圆的同学，也发觉事情不对劲。同学发现圆圆被困后，赶紧跑去楼下找到物业公司，一番周折，孩子终于被救出来了。可作为家长，郭女士对物业的反应和态度，很不满意。电梯到底为何突然发生了故障？报警之后，怎么没有人来及时解救？上午，记者和郭女士一起，来到了物业公司，听听说法。二十分钟后，物业公司的经理回来了，带着郭女士和记者来到经理室。
