来看一条新闻追踪。前几天，我们栏目报道了遇到恶劣天气时，轮渡咨询电话难以打通的消息。节目播出后，轮渡方面表示要增派人手，缓解电话难打的现象。那么经过几天的整改，现在轮渡的咨询电话好打了吗？来看记者的采访报道。
作为公共服务电话，一半的接通几率，似乎还是不能让人满意。对此轮渡方面表示，造成这种现象的原因，与市民拨打电话的时间集中有关。
工作人员所说高峰期是指遇到了大雾、大风等恶劣天气。对于这样的解释，很多乘客不买账，大家表示，咨询电话本该就在这样的关键时刻发挥作用，最需要的时候打不通，岂不是形同虚设。据了解，轮渡公司的三个轮渡站共有11部咨询电话，平均每个站只有三四部，6月6号，我们栏目对轮渡咨询电话难打的现象进行报道后，每个站点又增设了一名话务员。
