昨天，《今日》栏目报道了外地游客小邵遭遇绕道的哥的事儿，引起该出租车公司的关注。上午，公司的工作人员与该车司机徐某进行了面谈。据徐某说，乘客小邵当晚打的从泰山路到南村路，上车时并未告知他要再到浙江路，于是到达南村路时，他按下计价器，显示金额是14元。从南村路到浙江路，计价器显示是10元，并不是20元，他向乘客收取的也是24元车费而不是34元。对徐某的说法，乘客小邵并不赞同，他说当晚司机态度不好，想收取34元的车费。最终，出租公司认定，徐某收取乘客20元车费属合理行为，对于徐某营运期间态度不好，出租公司对徐某处以罚款100元，停车学习一天的处罚。由于双方都拿不出确凿的证据，出租车公司在处理这起投诉时也很为难。但不管怎么说，出租车行业是一个城市的窗口，如果司机都能够与乘客多交流多沟通，就会减少很多不必要的误会。处罚、停车学习都是形式，关键是要把出租车司机的服务水平真正提高上去。
