市消保委围绕“消费与民生”这一主题，打造高效务实的消费维权阵地，进一步维护消费者的合法权益。
每月15号是市消保委主任接线日，市消保委相关负责人都要来到消费投诉中心接听热线电话，并及时给予解答落实。
为进一步畅通消费投诉渠道，市消保委通过“10109315”消费投诉中心，在全市范围内实现了“统一受理、统一分流、统一督办反馈”的投诉处理模式。市消保委相关负责人每月15号接线，每季度第一个月的15号接访，快速化解消费纠纷。今年一季度，消费投诉中心共受理消费投诉1109件，同比增长三成多，目前已解决投诉1003件，处结率91.8%，为消费者挽回经济损失近110万元。
今年，市消保委将围绕消费新热点，进一步强化电视、网络购物、网上团购侵权问题的维权，探索开展“诚信店”品牌创建活动，维护消费者合法权益。
