市政务服务热线办公室今天下午开展了“消费维权”专题接话活动，市消保委、工商局相关负责人通过12345现场受理了消费者的咨询、申诉和举报电话。针对驻青高校学生小王反映的某电脑销售商家存在商品与宣传不符的情况，12315消费者申诉举报指挥中心负责人现场给予了答复。从接话情况看，消费者反映的问题主要集中在汽车产品、电子产品等方面，协调难点包括储值卡消费纠纷和网络购物纠纷等。在一个半小时的时间里，相关负责人共接听处理有关来话16个，直接给予明确答复的5个，其它来话将在五个工作日内由相关部门办理完毕。
