今天一大早，有不少老人给我们栏目打来电话，说他们正在太湖路社区排队等待置换老年卡，他们已经排队一个多小时了，却迟迟不见工作人员的身影。
记者赶到太湖路社区时，足足有三百多位老人正在排队等候办理老年卡，大冷天的老人冻得直跺脚，很多腿脚不好的老人都要撑不住了。老人们说他们都是八大湖街道的居民，前几天得到通知，本月7、8、9三天带着旧公交卡、身份证等证件到社区来置换新的老年卡，6月底持旧卡乘车将无法使用。通知上说，上午8：30开始办理，可直到9点多工作人员才出现。
随后记者找到了琴岛通卡股份有限公司的一位工作人员，他说，原本每个置换点公司都会安排一个技术保障人员，来协调现场的情况，可今天负责太湖路社区的工作人员家里突发急事，让大家都措手不及，才造成了现场的混乱。
由于排队的老人太多，社区工作人员搬出了椅子，让排队的老人歇歇脚，琴岛通卡公司也临时抽调了设备和人员，争取尽早帮老人办理完毕。老年人年龄大，腿脚也不灵便，琴岛通卡工作人员也建议，老人家属也可以替老人办理相关手续，以减轻他们的负担。
老年人办事情都认真，希望琴岛通卡公司今后把换卡工作妥善安排，不要再出现类似的疏忽。不过，这次工作人员家中突发变故，也是事出有因，也希望老人们能够理解。
