2011年春节前夕，孙佩英带领市、区残联工作人员，来到四方区困难残疾人家庭走访慰问，给他们送去了慰问金，还就如何满足残疾人生活中的迫切需求进行了调研。孙佩英介绍说，目前全市领证的残疾儿童有两千多名，但还没有一所残疾人幼儿园，在即将召开的市政协十一届四次会议上，她将就这个问题提出提案。几年来的残疾人事业工作经历，使孙佩英对残疾人充满了感情。她在全市残联系统中倡导“携手同行”的工作理念，要求全市残疾人工作者以最大的爱心、耐心和细心与残疾人沟通交流， 并在市残联建立了党组成员联系户、接待日、首问负责等制度，建设了“残疾人之家”；针对残疾人的特殊教育需求，市残联建设了残疾人职业教育培训基地，连续三年大规模开展了“服务进家庭”系列活动，受益残疾人达到6万多人次；为解决残疾人和残疾人家庭的实际困难，孙佩英提出了开展残疾人托养服务的工作思路，并在全市推开，实践证明这是一项“托养一人，解脱一家，影响一片，稳定一方”民心工程，得到了广大残疾人的拥护。
