随着网络的快速发展和普及，网络购物受到许多消费者的认同，网络消费纠纷也呈上升趋势。近期，市消保委利用多种手段加大对网络消费纠纷调处力度，以维护广大消费者的合法权益。
近日，市民孙女士通过网络购物平台在我市某网络团购企业购买了一款商品，这家企业是本地公司，卖的也都是国际品牌，孙女士因此觉得应该没问题，可付款后不知什么原因，原本两天内就可以送到的商品，五天过去了也没有动静，于是孙女士就将问题反映到了市消保委。
工作人员在核查了该团购网属合法经营后，和孙女士一起来到了这家企业，向经营者了解情况，并协调解决了双方矛盾。
为进一步做好消费维权工作，近期市消保委将对网络购物和电视购物中经常出现的实物与图片不符，商品延时交付，“赠予承诺”不兑现，部分经营者涉嫌诈骗，以及快递公司采取先签字后验货等侵害消费者权利的行为加大监管力度，并通过消费警示，提醒广大消费者防范侵权、安全消费。
为应对电视、网络购物带来的跨区域消费纠纷，市消保委还将与中消协及国内21个大中城市消保组织建立消费维权联盟，搭建异地和解平台，对跨区域的侵权行为进行追踪，高效解决消费纠纷，降低消费者的维权成本，维护消费者的合法权益。
