王春梅：电波里的温情  11-01-13     视频长度：

岛城市民都知道，每当日常的供水、供气、供热这些公用设施出现问题的时候，只要拨打12319市政公用热线，一个电话，相关的维修人员就会很快上门服务。岛城的12319，是全国公用事业的第一个呼叫中心，也是全国第一个四星级政府热线。它的创办人，就是我们今天《感动在身边》的主人公王春梅。