记者从今天召开的全市工商行政管理工作会议上了解到，2010年，市工商局积极推进执法监管和消费维权工作，全年共受理申诉举报2.2万件，为群众挽回经济损失近千万元。
去年，市工商局通过推行局长在线、公开接待日等制度，进一步畅通投诉渠道。构建“和解在先”消费争议处理机制，实施无障碍退换货价值2521万元，先行赔付176万元。并与206家企业建立“网上投诉分流直通车”，联合法院、仲裁委设立消费维权巡回法庭和仲裁庭，提升了消费纠纷综合处置能力。
市领导秦敏、吴淑玲、刘伟出席会议。
