QMG青岛广电11月10日讯   老旧小区治理，是城市治理中的一道难题，也是群众感受最直接的民生。市北区从居民身边的急事难事入手，分类施策、多元共治，让老小区的事有人问、有人管、能管好。

接到居民反映后，物业经理李婕当场派单。不到5分钟，保洁人员就带着工具赶到现场进行清理，楼道很快恢复了干净。居民们说，现在发现问题，只要在群里说一声或者打个电话，问题一般当天就能办结。

清水湾花园小区是个老小区，尽管有物业，但是垃圾清运不及时，楼道堆物、绿地杂乱，路面坑洼不平，下水道一年要堵上好几回，居民意见不小。新物业入驻后，第一件事就是从居民反映最集中的地方改起：清运积存垃圾、修剪树木、疏通下水道，还先垫资，把小区道路重新铺了一遍。

清水湾花园小区的问题，靠引入物业解决了。可还有一些老旧小区，物业不愿进，也留不住，难题又该怎么破？延安路街道广饶里院小区用居民自管，给出了答案，广饶里院小区建于1982年，共有居民100户。通过自管会搭台，围绕停车、安全等急事，组织居民协商出资、共同建设，再把“谁参与、谁受益”和“公共收益反哺公共事务”定成规则。

从“物业来了”到“居民管了”，两个小区、两条路径，指向同一个答案：老旧小区治理，要因地制宜。市北区把选择权、参与权、监督权交给居民，急事难事先办，长效机制跟上，公共收益监管、事务公开、居民评议一项项立成规矩。环境变了，人心也齐了。下一步，市北区将持续扩面提质，让更多老小区既“有人管”，更能“管得好”。