QMG青岛广电11月9日讯 “商家退款，但消费者不退货”，这项被称为“仅退款”的规则，在2021年以后成为主流电商平台的普遍规则。其设计初衷，是针对商品损毁、变质、腐烂等情况，买家无法退货或退货毫无意义，商家允许其无需退回货物，直接退款，从而简化售后流程，降低消费者维权成本。但现实中，“仅退款”规则却被一些人滥用，“恶意退款”困扰商家。
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