QMG青岛广电8月27日讯  传承百年行医初心、深耕为民服务底色，青岛市市立医院在建院110周年之际，新推“绿洲暖医”十项便民、惠民举措，温情守护市民健康。

市立医院“绿洲暖医”便民举措包括免陪标准化照护、急诊全流程闭环服务、商业保险一站式代办、AI智慧就医等十个方面。其中，全新升级的“绿洲一号通”线上服务中心，整合医院18条分散服务电话，一号接入，以“人工+智能”模式分流常规咨询，实行潮汐排班与闭环管理，破解咨询不畅、回访拦截、诉求转办迟缓等问题。此外，“绿洲安护·免陪照护服务”设立的一体化服务中心，可为患者提供门诊陪诊、住院生活照护，还建立扫码选护工、星级评价系统，医院统一监管、规范第三方提供服务。