QMG青岛广电8月13日讯 百姓身边的大小难事，很多都需要社区来帮忙解决。而社区书记，就是守在居民身边，事事操心、随叫随到的贴心管家。今天的《一线主理人》，我们走进市南区香港中路街道浮山所社区，认识在这里默默耕耘了16年的社区书记苏群，感受一名基层工作者的暖心坚守。

新安路小区是建于上世纪七八年代的的开放式老楼院，共有455户居民，由于长期没有物业入驻，环境脏乱差，车辆随意停放等问题，一直困扰着这里的居民。

物业公司不愿来，居民们也一直也没交过费。多年来，小区治理一直是无人管事、无章理事、无钱办事。为破解这个困局，苏群组织居民们一起商讨，想了各种办法，然而都是无功而返。转机出现在2025年，一种新型物业管理模式--“薪酬制”像一束光照进了这个老旧的院落。

经过多轮对接，最终今年七月份，确定下来入驻小区的物业公司，每户居民每天只需要一块钱物业费，就能享受到全域保洁、智能停车、孩子托管，社区团购等便民服务。然而万事开头难，40多年无物业的生活状态，让居民对物业服务十分陌生，甚至有些抵触。在苏群的协调下，物业公司提前一个月入住小区提供服务。最近半个月，她每天都“泡”在新安路小区，让物业和居民们尽快磨合到位，确保服务真正让百姓满意。

啃下多年没有解决的“硬骨头”，让苏群很是欣慰。然而她并没有丝毫的放松，作为浮山所社区的大管家，还有近20000个常住居民生活中遇到的烦心事需要她逐一去破解。眼下汛期来临，高温高湿天气下房屋漏雨、特殊居民探视，都是苏群要重点关注的。

苏群说，干好社区有两样法宝，一靠一颗捧出来的真心，二靠一张密密麻麻的民情表。自2010年踏入社区担任副主任起，四十七岁的苏群已在浮山所这片热土上深耕了整整十六年。光阴在她眉梢与话语间凝成温度，也将她打磨成居民心中不可或缺的“大管家”与知心人。