QMG青岛广电7月3日讯 公交车是城市流动的风景线,驾驶员是文明服务的践行者。在青岛西海岸新区,有这样一位公交车驾驶员,他将十米车厢跑成了一支志愿服务队伍,将文明的火种从一个人传递到一群人,展现出新时代交通人的使命担当,他就是山东省优秀共产党员——青岛真情巴士集团有限公司1801路线驾驶员于义睦。
早晨,于义睦像往常一样,提前半个多小时来到场站,检查车辆,确保性能良好。于义睦驾驶的1801路公交车,往返于青岛真情巴士集团站与珠山路公交场站站,连接着西海岸新区东、西城区,乘客中老人、小孩不少,于义睦在日常工作中总结出了“五心四点”工作法,把十米车厢打造成传递城市文明的流动窗口。
山东省优秀共产党员 青岛真情巴士集团有限公司1801路公交车驾驶员 于义睦:对待老年乘客要贴心,对待小朋友要关心,对待外地乘客要热心,对特需乘客要细心,对待挑剔的乘客要耐心,头脑要灵一点,笑容要多一点,嘴巴要甜一点,动作还要再快一点,(我)服务于人民,(虽然)作岗位很平凡,(但是)时间长了我跟广大乘客都成为了好朋友,觉得在这个工作岗位上也实现了自己的人生价值。
乘客 国先生:我90岁,经常(坐他的车),我们老相识了,(他)服务态度太好了。
1999年,二十多岁的于义睦踏入公交行业,成为一名公交驾驶员,27年来,他始终扎根公交运营一线,安全行车超百万公里,年最高收到各类表扬1150余件。与此同时,他将暖心服务从车厢内延伸到车厢外,累计从事志愿服务超1.7万小时,手机里3000多位乘客组成的“义睦服务”微信群,记录着他二十多年来帮扶群众的点滴足迹,其中有100余人是他长期入户结对帮扶的对象。
西海岸新区明珠花园小区居民 彭秀娥:27年了这个干儿子整天给我送吃的我都不好意思,培养出这么一个孩子来公交公司,(很多)老太太都喜欢他。
山东省优秀共产党员 青岛真情巴士集团有限公司1801路公交车驾驶员 于义睦:(他们)大多数是空巢老人,物质上是不缺乏,关键是缺少陪伴,我觉知志愿服务不见得是有豪言壮语,就是一次陪伴一张笑脸,老人发自内心的感到了有亲人在身边,感到了幸福感。
27年公交岁月,于义睦以一颗赤诚之心不断向外传递着温暖与关爱。从一名普通的公交驾驶员,到一支2400余人志愿服务团队的带头人,再到影响十万余人的公益达人,于义睦将服务半径从十米车厢扩展到广阔社会,带动志愿服务19万人次,先后获评“中国好人”、“全国劳动模范”等荣誉称号。
山东省优秀共产党员 青岛真情巴士集团有限公司1801路公交车驾驶员 于义睦:在今后的工作当中,我将继续提升我的服务水平,面对广大乘客要多等一会儿,多给一个笑脸,多叮嘱一句 ,(同时)继续和我们真情巴士2400多名志愿者,不断拓展志愿服务的内涵,把十米车厢成为传播文明的窗口 要把我们真情服务传遍大街小巷。