记者从市医保局获悉，针对异地就医备案、信息变更等业务中“异地难办、行动不便、流程复杂”等痛点，我市创新推出“视频办”便民服务，打造“看得见、听得清、能指导、可核验”的远程经办新模式，让医保服务打破时空限制，从“线下跑”彻底转向“线上见”。市民可通过“青岛医保”微信小程序发起视频连线，工作人员“面对面”指导完成身份核验、材料提交等操作，实现“零跑腿”办结。自2025年4月全市10个医保经办大厅全面开通“视频办”以来，已上线身份核验、信息变更、异地备案、门诊慢特病变更、个人账户家庭共济绑定等16项高频事项。截至2026年4月底，累计高效办理业务5414笔，让医保服务触手可及。