QMG青岛广电5月5日讯 让服务跑在问题前面,把矛盾纠纷化解在萌芽阶段。崂山区中韩街道春光山色社区,针对居民日常诉求,创新推出“三抓三前”工作法,通过“抓源头预防,治理关口前移;抓深层研判,矛盾调解前置;抓多元共治,服务阵地前倾”,把矛盾化解在萌芽,解决在事前,让基层治理更有力度、更有温度。
在崂山区中韩街道春光山色社区,物业工作人员正忙着对小区内的树木、绿化带喷洒药物,开展虫卵消杀工作。去年夏天居民反映高温潮湿天蚊虫多困扰日常生活,社区组织物业及时喷药处理后,认真复盘总结,制定工作流程,在立夏前对小区绿植进行一次全面管护,最大程度遏制蚊虫滋生。小隐患早打算早处理,得到居民点赞。
“小问题当成大问题办,一件事当成一类事办”。前段时间,小区雨水篦子翘起导致居民车辆受损,社区快速协调物业解决后,安排网格员对全小区的雨水篦子、古力井盖进行逐一排查,发现问题立即联合物业制定工期表分批修复,消除安全隐患。
及时化解矛盾纠纷,关键是“听得见声音、接得住诉求”。春光山色社区建了多个居民微信群,工作人员全员入群,居民随时能反映问题,社区第一时间反馈、跟进,做到小事不出社区,矛盾不上交。