QMG青岛广电5月5日讯 让服务跑在问题前面，把矛盾纠纷化解在萌芽阶段。崂山区中韩街道春光山色社区，针对居民日常诉求，创新推出“三抓三前”工作法，通过“抓源头预防，治理关口前移；抓深层研判，矛盾调解前置；抓多元共治，服务阵地前倾”，把矛盾化解在萌芽，解决在事前，让基层治理更有力度、更有温度。 

  在崂山区中韩街道春光山色社区，物业工作人员正忙着对小区内的树木、绿化带喷洒药物，开展虫卵消杀工作。去年夏天居民反映高温潮湿天蚊虫多困扰日常生活，社区组织物业及时喷药处理后，认真复盘总结，制定工作流程，在立夏前对小区绿植进行一次全面管护，最大程度遏制蚊虫滋生。小隐患早打算早处理，得到居民点赞。

  “小问题当成大问题办，一件事当成一类事办”。前段时间，小区雨水篦子翘起导致居民车辆受损，社区快速协调物业解决后，安排网格员对全小区的雨水篦子、古力井盖进行逐一排查，发现问题立即联合物业制定工期表分批修复，消除安全隐患。

  及时化解矛盾纠纷，关键是“听得见声音、接得住诉求”。春光山色社区建了多个居民微信群，工作人员全员入群，居民随时能反映问题，社区第一时间反馈、跟进，做到小事不出社区，矛盾不上交。