落实“干部作风建设年”活动要求，近期，市市场监管局在系统内启动“我到一线·换位体验”活动。聚焦群众关心的网络订餐、食品安全、电梯安全、农贸市场、消费维权、审批许可等重点领域，安排人员下沉一线，换位体验，把“实、新、快、严”的作风落实到为群众排忧解难和改进自身工作当中。今天，换位体验的岗位是：基层市场监管员。

上午十点半，香港中路市场监管所接到了一起消费投诉，有市民反映，自己购买了优惠券，到店使用时却遭遇了“捆绑条件”。

电话沟通之后，市场监管所工作人员约消费者和商家客服一起来到了调解室。    

虽然代金券的使用规则很清楚，但是面对推广压力，不少商家总是想“顺道搭车“，而这样的行为并不允许。

一番调解，商家同意了顾客的要求。很快，火气投诉就变成了满意消费。

投诉刚处理完，梁丽婷马上就跟同事“无缝转入”下一个工作任务——去辖区内的农贸市场查看肉类索证索票情况。

在一家肉类摊点前，这张“送货单”引起了梁丽婷和同事的注意。

原来，这张“送货单”，没有严格按照要求标明进货来源。对此，商户不太理解，不就是一个细节上的疏忽吗，其他也证明了这批肉的溯源和安全啊？此时，工作人员现场开起了“辅导班”。

处理纠纷、检查农贸市场和餐饮店，“忙到飞起”是基层监管员最真实的工作状态。而这样的换位将常态化延续，当然，体验本身不是目的，说到底还是为了让基层监管更给力，让每个消费者更放心。