QMG青岛广电3月21日讯 为持续深化市委“干部作风建设年”活动成效，推动作风建设走深走实，由市委组织部、市政府办公厅联合组织开展的市直机关处级干部“我当一天接线员”主题实践活动已持续近一个月，处长们从办公桌走上接话席，变身“接线员”倾听民声，实现干部作风转变与热线服务提升的“双向奔赴”。

  在青岛市市民诉求解决推进中心大厅，来自市直机关的20名处长，经过岗前培训后，持证上岗，接听群众来电并开展回访工作。现场大屏实时显示着每位处长的接话量、回访量，营造出“比学赶超”的浓厚氛围。此次“我当一天接线员”活动设置“培训观摩—独立接线—座谈研讨”三个环节，启动近一个月以来，按照“每月3-4期、每期20人左右、接话2个工作日”的安排有序推进，目前已经举办四期，约80名市直机关处级干部以“接线员”的身份，倾听、回应民生冷暖，在服务群众一线淬炼“实、新、快、严”作风。

 截至目前，参训处长已累计接听市民电话1440通、完成诉求回访1544件，并围绕优化热线办理流程、完善政策衔接机制、提升服务响应效能等方面，提出针对性意见建议160余条。