为有效破解企业群众线下办事需跑腿、线上办理不熟练的问题，城阳区行政审批服务局依托政务服务一件事“城事通”智办平台，推出“视频+语音”云帮办服务，用“小切口”改革推动审批服务“再升级”。

在青岛希诺新能源有限公司，负责人刘女士正通过“视频+语音”的形式在线申报固定资产投资项目节能审查业务，这种“预约取号、连线视频、屏幕共享、材料预审、在线评价”的云帮办模式，切实为企业群众线上办事提供了便利。

优化营商环境不仅要从“大方面”推动，还要从“小切口”着手。2025年，城阳区行政审批服务局针对群众“一网通办”容易卡壳、返工，窗口帮办服务无法有效兼顾线上需求的问题，在“城事通”智办平台设立“视频办·语音办”模块，集成掌上预约取号、连线视频交流、实时共享屏幕、材料云端预审等核心功能，用云帮办服务，精准匹配线上群众办事需求，推动线上办事从“能办”向“好办、易办、爱办”跃升。首批上线 企业开办、食品经营、技改备案等企业群众咨询量大、操作复杂、易出错的34个高频事项，累计为500余位办事群众提供便利。