QMG青岛广电2月16日讯  为坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷多元调处和化解工作取得实效，西海岸新区大场镇创新推出“1个中心”“6大渠道”“1套机制”的“161”矛盾调解工作法，让“小事不出村，大事不出镇”，辖区基层治理水平显著提升。

调解员：咱这次这事就这么解决了，以后咱们工人工资一定要按时发放，不能再出现这种情况了。

最近，西海岸新区大场镇的邓梅英遇到了一件烦心事。前段时间她给镇上的一家酒店装修，活干完了，工钱却迟迟没有支付。无奈之下邓梅英只好到大场镇“一站式”矛调中心求助，在调解团队的努力下，酒店很快支付了拖欠的工钱。

外来务工人员 邓梅英：欠了我8000块钱，拖了我两三个月一直不给，我找到镇上（矛调中心），镇上及时帮我调解，把8000块钱一分不少帮我要回来了。

邓梅英求助的矛调中心是大场镇依托群众工作中心，联动综治、信访、派出所等多个部门，整合乡村“五老”、法律明白人等多方力量建立的，中心通过“数字矛调平台”，对矛盾纠纷进行指挥监测、处置分流和精准督办，实现诉求及时化解。

西海岸新区大场镇平安法治和社会工作办公室负责人 夏乾峰：大场镇以“常驻+轮驻+随驻”模式，整合资源，平安法治和社会工作办公室、派出所、司法所等工作力量和个人品牌调解室、专业律师等社会性解纷力量常驻开展工作，镇党政成员、新村书记轮驻调解，人民调解员、心理咨询师等N支多元专业队伍随叫随驻，一揽子解决群众诉求。为及时了解掌握群众诉求，大场镇借助“数字矛调平台”，建立了公众投诉、网格治理、舆情监测、警地联动、主动摸排、信访接待等六大诉求反映渠道，及时化解纠纷。前段时间，大庄寺村的两位村民因为房屋院墙边界纠纷闹到派出所，民警通过“场快办”小程序及时将问题上报到镇矛调中心，警地联动将矛盾化解。

西海岸新区大场镇大庄寺村党委书记 孙立华：有了上级部门专业指导和智慧联调，调解工作不仅省时省力，更能让矛盾双方得以信服，十几年的矛盾纠纷仅用一天的时间就调解好了。

为提高矛盾纠纷处置质效，大场镇还紧盯预防化解、跟踪督办、奖惩激励等关键环节，建立“1套机制”，构建矛盾纠纷就地解决的闭环链条，实现纠纷化解群众满意度98%以上，矛盾纠纷化解成功率同比上升19.12%。

西海岸新区大场镇党委宣传统战委员 孙薛：大场镇正通过推行‘一窗口受理、一站式服务、一揽子化解’模式，加快将‘一站式’矛盾纠纷调解中心打造成收集社情民意的‘主阵地’、防范风险隐患的‘研判室’、加强诉源治理的‘大平台’和化解矛盾纠纷的‘预调站’，筑牢大场和谐稳定基石。