王大爷打来电话求助，说老伴如今躺在在黄山市人民医院的重症监护室里，而更让全家人担心的是，医疗费即将花光了，老人到底碰上什么事儿了，咱们一起来看看。

　　王乐智：“3月19号早上送医院，接着就做手术，这不今天26号了，大夫现在说够呛了，现在咱家属这边坚持想给她治疗，对。只要人活着就行。”

　　在李沧区宾川路上的一处公租房内，记者见到了王乐智老人，由于十几年前中过风，他行动不便，一直由老伴车瑞兰照顾，然而就在一个多星期以前，老伴在黄山旅游出了意外。

　　王乐智：“18号坐大巴车去，18号晚上十点来钟到的，19号早上她们出来吃饭，人行道上停了一些车，她们不能在人行道上走，这不她俩就在马路上走。”

　　据老人说，吃饭的地点和大伙住的宾馆有一点距离，大伙需要步行前往，而就在这段路上发生了意外，一辆三轮车，从两位老人的后面冲了过来，直接把人撞倒在地。

　　王乐智：“从后面把她们两个全撞倒了。同行人脚脖子好像伤了，老伴是一下子张倒了，当时人还有点意识，结果一会就不行了，就没有意识了。”

　　带队导游立马拨打了120，将两位老人送往当地的黄山市人民医院，经过检查，车阿姨头部受伤严重，需要马上进行开颅手术，这边远在青岛的儿子通过电话授权，签字同意手术，之后又第一时间赶往黄山市。

　　儿子：“现在还没脱离危险期，见到人了吗。医院不让见，根据规定是不让见的。医疗费肇事方已经承担不起了，现在还剩下两千多。后续医疗费还需要多少，有没有一个大致的数字，根本没有数，现在一天接近一万。”

　　王乐智：“手术当天就花了十万，咱考虑到肇事方做小买卖的，也挣不了多少钱，他就准备卖房子，房子不是说卖马上就能卖了。”

　　事情发展到现在，老人已经不想去责备谁，只想尽最大的努力给老伴治病，可眼下，肇事方已经付了近20万医药费，一时之间也拿不出更多的钱，而王大爷这边，也没有什么积蓄，只能干着急。

　　记者：“去没去旅行社问问这个事，我去问了。说他们有保险，说保险必须人出了医院，这件事完了以后才能启动，人要是没了，别说八百万，八千万也没有用，现在就是这么个情况，我想去，儿子不让我去，说我去了还得照顾我。”

　　除了旅行社这边，老人还找了医保局，想着能不能利用老伴的医保，报销部分治疗费，减轻负担，但几次咨询下来，发现也不符合相关的规定。

　　青岛市医保中心工作人员：“2019年9号文，青岛市医疗保险意外伤害管理办法，其中有一条就是机动车道路交通事故，不在咱们的受理范围，这是其中一条，再一个就是一般正常跟团旅游，应该跟旅行社签订一个人身意外伤害险。这两条都应该是由负全责的责任方来给她赔付的。”

　　眼下，唯一的希望，还是老人跟团旅游购买的意外险，看看能够申请提前垫付，以解决燃眉之急，带着疑问，记者来到了青岛海航假期国际旅游有限公司。

　　负责人：“当时交警也判定了，是三轮车的全责，现在出现的问题，第一责任人还是肇事的这个人，所以还是要他来承担，我们的保险比较齐，但我们也跟保险公司沟通了，保险公司需要这个事情，最后有单据，病历这些东西才能报销。意外险是不冲突的，意外险是我们花钱给客人投的，但是也是需要有相关的病历。但是保险这个东西，病历发票只能报一次。”

　　青岛海航假期国际旅游有限公司的负责人荣总这边，提供了相关的两份保险单，一份是旅行社责任险，一份是车阿姨的意外伤害险。

　　负责人：“我们之前跟保险公司沟通，保险公司基本给的回复就是，这个在他们受保的范围内，但是前期垫付他们现在做不了。”

　　保险公司方面到底是基于什么原因拒绝垫付，记者通过荣总提供的电话，联系上了江泰保险经纪股份有限公司负责此事的业务人员。

　　电话联系：“他这个保险是旅行社责任保险，不是还有个意外险吗，意外险我不知道，我只接到了他责任险的报案，想用这个险的话必须是旅行社在这个事故当中，是要有责任的，但这是个交通事故，而且据我所知，当地交警已经出了事故认定。”

　　记者看到，在旅行社和客户之前签订的合同上，确实有一条写着，由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。那么老人的意外伤害险能否理赔呢？记者又致电另一位业务人员。

　　江泰保险经纪公司意外险业务人员：“我这刚知道，旅行社今天刚报的案。他说的是之前就报了，他之前报的是责任险。我得先知道是什么时候出险的，什么时候买的保险，是不是属于保险责任，还有客人受伤是什么情况。”

　　工作人员说，目前他们需要对这起事故，以及车阿姨的受伤情况进行全面的了解，如果确实有必要垫付相关费用，是可以提出申请的，就在大伙以为，事情终于有了转机的时候，坏消息再一次传来。

　　根据家属跟我说的出事的时间，再加上我看保单(生效)的时间，这两个对不上。

　　车阿姨是3月19号早上五点多出的事故，而保单的生效时间，是3月19号上午十点四十六分，也就是说，这份保险，是在车阿姨出事之后，才购买的。

　　随后，记者就这件事再次向青岛海航假期国际旅游有限公司负责人荣总进行核实。

　　荣总：“是这样的，我昨天看了一下合同，上面写着游客是否委托旅行社购买意外险，因为旅行社不能私自购买，必须游客授权，才能代替她买意外险，她没有划勾，所以当时就没有投，工作人员说当时出了问题以后，工作人员也担心，担心游客自己没投，就先给她投上了，也没多少钱。是这个情况。”

　　车阿姨与旅行社的旅游合同，是由和她一起同行的，也是后来受了轻伤的杜阿姨代表签订的，签署合同那天车阿姨也并未到现场，那么车阿姨以及其他同行的游客，是否知道自己没有意外险的事，几经周转之后，记者也找到了杜阿姨。

　　杜阿姨：“当时我一个姐姐，也是一起去旅游的，一位刘姐，她有两个朋友不想去，就和旅游公司说这两位不想去了，工作人员说不行，已经把保险都交上了，我们这不就以为交上保险了。但是我们没签字，那么你们在出游之前一直以为自己是买了保险的吗，对啊。(补保险)让我签字的时候，工作人员说可以补，我心想能补就补吧，赶快给她弄上。”

　　目前杜阿姨已经返回青岛，正在休养，根据她的说法，在出行前，压根不知道要购买意外险的事儿，并且以为旅行社方面已经为游客代买。眼下，旅游公司方面以合同上未注明为由，认为自己没有过错，而保险公司方面也因为事发时间在保险生效时间之前，拒绝赔偿，车女士的家人表示，下一步将到主管部门进行投诉，生活在线也将继续关注。